سیستم تیکت
پشتیبانی حرفهای مشتری
سیستم تیکت یکپارچه برای مدیریت درخواستهای مشتری
۵۰٪
کاهش زمان پاسخ
۴۰٪
افزایش رضایت
۳x
بهرهوری تیم
مزایای سیستم تیکت
دریافت تیکت از پرتال و فرم
اولویتبندی تیکتها
SLA و زمان پاسخ
گزارش عملکرد پشتیبانی
قابلیتهای سیستم تیکت
سیستم تیکت Sellio درخواستهای مشتریان را از کانالهای مختلف دریافت و مدیریت میکند. اولویتبندی، تخصیص و پیگیری تا حل مشکل.
ثبت از پرتال و فرم
دریافت تیکت از پرتال مشتری و فرم
SLA مانیتورینگ
پیگیری زمان پاسخ و حل
تخصیص به تیم
واگذاری تیکت به اعضای تیم
پایگاه دانش
پاسخ سریع با مقالات آماده
مناسب برای
تیم پشتیبانی
خدمات مشتری
Help Desk
IT Support
سوالات متداول
تیکت از چه کانالهایی میآید؟
از پرتال مشتری و فرم وبسایت.
آیا SLA قابل تنظیم است؟
بله، میتوانید SLA متفاوت برای اولویتها و مشتریان مختلف تعریف کنید.