سیستم تیکت
پشتیبانی حرفهای مشتری
سیستم تیکت یکپارچه برای مدیریت درخواستها از همه کانالها
۵۰٪
کاهش زمان پاسخ
۴۰٪
افزایش رضایت
۳x
بهرهوری تیم
مزایای سیستم تیکت
دریافت تیکت از همه کانالها
اولویتبندی خودکار
SLA و زمان پاسخ
گزارش عملکرد پشتیبانی
قابلیتهای سیستم تیکت
سیستم تیکت Sellio درخواستهای مشتریان را از کانالهای مختلف دریافت و مدیریت میکند. اولویتبندی، تخصیص و پیگیری تا حل مشکل.
کانالهای متعدد
ایمیل، واتساپ، فرم و تماس
SLA مانیتورینگ
پیگیری زمان پاسخ و حل
تخصیص خودکار
توزیع هوشمند بین تیم
پایگاه دانش
پاسخ سریع با مقالات آماده
مناسب برای
تیم پشتیبانی
خدمات مشتری
Help Desk
IT Support
سوالات متداول
تیکت از چه کانالهایی میآید؟
از ایمیل، فرم وبسایت، واتساپ، تماس تلفنی و پنل مشتری.
آیا SLA قابل تنظیم است؟
بله، میتوانید SLA متفاوت برای اولویتها و مشتریان مختلف تعریف کنید.