مرکز تماس
تماسها را حرفهای مدیریت کنید
مرکز تماس یکپارچه با ثبت خودکار، ضبط مکالمات و گزارشهای جامع
۳۰٪
افزایش تماس مفید
۵۰٪
کاهش تماس از دست رفته
۲x
بهرهوری تیم
مزایای مرکز تماس
ثبت خودکار تمام تماسها
نمایش پروفایل مشتری هنگام تماس
ضبط و بازپخش مکالمات
گزارش عملکرد کارشناسان
قابلیتهای مرکز تماس
مرکز تماس Sellio تمام تماسهای ورودی و خروجی را مدیریت میکند. با یکپارچگی با سانترال، ثبت خودکار تماسها، و گزارشهای تحلیلی، عملکرد تیم تماس خود را بهینه کنید.
یکپارچگی سانترال
اتصال به سانترالهای مختلف و VoIP
ثبت خودکار
ثبت خودکار تماسها با اطلاعات کامل
صف تماس
مدیریت صف تماس و توزیع بین کارشناسان
گزارش تماس
آمار و گزارش کامل از عملکرد تماسها
مناسب برای
مراکز تماس
تیمهای فروش تلفنی
پشتیبانی مشتری
تلفنیها
سوالات متداول
با چه سانترالهایی سازگار است؟
Sellio با سانترالهای ایرانی مثل نیوراد، الستیکس و سانترالهای خارجی مثل Asterisk سازگار است.
آیا مکالمات ضبط میشوند؟
بله، میتوانید ضبط مکالمات را فعال کنید و فایلها را در پروفایل مشتری ذخیره کنید.