مرکز تماس
CRM ویژه مراکز تماس
مدیریت تماسها و عملکرد اپراتورها
۵۰٪
کاهش زمان پاسخ
۴۰٪
افزایش رضایت
۳۵٪
بهرهوری اپراتور
چالشهای مرکز تماس
1
مدیریت حجم بالای تماس
2
پیگیری تیکتهای پشتیبانی
3
سنجش عملکرد اپراتورها
4
کاهش زمان انتظار
5
حفظ کیفیت خدمات
راهحل Sellio
صف تماس هوشمند
سیستم تیکتینگ کامل
داشبورد عملکرد
routing هوشمند
نظارت کیفیت
امکانات ویژه برای مرکز تماس
مدیریت تماسهای ورودی و خروجی، تیکتینگ و عملکرد اپراتورها
مدیریت تماس
تیکتینگ
گزارش عملکرد
اسکریپت تماس
ضبط تماس
SLA tracking
مناسب برای
مرکز تماس پشتیبانی
مرکز تماس فروش
هلپدسک IT
خدمات مشتری
تلهمارکتینگ
سوالات متداول
آیا با VoIP یکپارچه میشود؟
بله، Sellio قابلیت اتصال به سیستمهای VoIP را دارد.
آیا عملکرد اپراتورها سنجیده میشود؟
بله، داشبورد مدیریتی آمار کامل هر اپراتور را نشان میدهد.
آیا تیکتینگ دارید؟
بله، سیستم تیکتینگ کامل با SLA و اولویتبندی دارید.